Partendo dalle dinamiche di marketing che si attuano per un negozio, Stefano Quintarelli spiega le differenze tra "l'imbuto di vendita" di un sito ecommerce e di un esercizio commerciale del mondo fisico. Subito dopo vengono descritti i diversi strumenti che ogni webshop manager dovrebbe utilizzare per ottenere clienti; il traffico, ad esempio, può essere sia acquisito, sia diretto.
Vengono inoltre elencate le caratteristiche indispensabili ad ogni sito di ecommerce per garantire un'esperienza-utente soddisfacente.
Il video, infine, spiega perché - e con che modelli di misurazione - il Search engine marketing (SEM), la Search engine optimization (SEO) e il social media marketing possono essere utilizzati per aumentare i ricavi del proprio negozio online.